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Manchmal bleiben einfach Fragen offen!

Egal ob Sie Fragen zum Thema Tickethinterlegung am Flughafen, Reiseversicherung oder Bestellung von Reisegutscheinen haben, oder den Unterschied zwischen Linienflug und Charterflug wissen möchten, wir werden Ihre offenen Fragen so rasch wie möglich beantworten.

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Fragen und Antworten zu unserem Online Shop

1. Wer ist ruefa.at?
2. Wozu werden Cookies verwendet?
3. Wie sicher sind meine Daten?
4. Wohin kann ich mich wenden, wenn ich allgemeine Fragen, Datenschutzfragen oder Beschwerden habe?
5. Wie funktioniert unser Online-Shop?
6. Habe ich ein Rücktrittsrecht?
7. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei ruefa.at?
8. Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?
9. Haftung

Wer ist ruefa.at?

ruefa.at vermittelt Reisen aller Art

Verkehrsbüro-Ruefa Reisen GmbH
Dresdner Straße 81-85, A-1200 Wien
Tel.: +43 (1) 588 00-0
Fax: +43 (1) 588 00-9304
Infos, Datenauskünfte und Beschwerden unter office@vb-touristik.at
FN 106.155 k, Firmenbuchgericht HG Wien

Wozu braucht man Cookies zum Bestellen?

Wofür verwendet diese Seite Cookies? Werden damit etwa illegal Daten von mir gespeichert?
Nein, es werden ungefragt keinerlei personenbezogene Daten gespeichert. Mit den Cookies erfolgt zunächst die Löschung eventuell vorhandener alter Warenkörbe bzw. die Zwischenspeicherung des aktuellen Warenkorbes zur Übernahme in die SSL gesicherte Seite, von der aus dann die Bestellung ausgelöst werden kann.

Kann ich denn über diesen Shop bestellen, wenn ich Cookies deaktiviert habe?
Nein, Cookies sind technisch leider Voraussetzung, um in diesem Shopsystem bestellen zu können.

Sind Cookies denn nicht unsicher?
Es ist korrekt, dass Cookies von böswilligen Menschen mißbraucht werden können. Da wir aber ohne Ihre Zustimmung keine personenbezogenen Daten per Cookie zwischenspeichern, bringt Ihnen diese Technik sogar mehr Sicherheit gegenüber Techniken, bei denen Warenkorb- und Personendaten am Shopserver verwaltet werden: damit wird nämlich vermieden, dass Warenkorb- oder personenbezogene Daten über einen längeren Zeitraum auf unseren Servern liegen - und je kürzer dieser Zeitraum, desto günstiger für den Fall, dass es Hackern gelingen sollte, sich auf unsere Systeme illegal Zutritt zu verschaffen. Faktisch ist es so, dass Ihre verschlüsselt an uns übermittelten Daten lediglich einige Millisekunden bei uns am Server liegen. Ebenso dient der Cookie dazu, um Sie bei dem nächsten Besuch automatisch zu erkennen und Ihnen die neuerliche Anmeldung zu ersparen.   

Sind meine Daten sicher?

Alle von Kunden an uns übermittelte Daten werden dabei absolut vertraulich behandelt und weder entgeltlich oder unentgeltlich an betriebsfremden Personen weitergegeben oder überlassen. Davon ausgenommen sind:

• Weitergabe bei oder zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtung, richterlichem Befehl, Rechtsstreit, Steuerprüfung etc. 
• Weitergabe zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen zwischen den Vertragsparteien (z.B. bei Leistungszukauf)

Unsere Erfüllungsgehilfen sind uns zur Einhaltung des Datenschutzgesetzes verpflichtet. Die Datenübertragung erfolgt auf gesichertem Weg per SSL Verschlüsselung.  

Wer hilft mir bei Fragen oder Beschwerden?

Bei Fragen,  Beschwerden oder für allgemeine Informationen wenden Se sich bitte an:

Wie funktioniert unser Shop?

Der Shop ist in verschiedene Kategorien  mit unterschiedlichen Themengebieten unterteilt.  Die Produkte sind mit den wichtigsten Informationen aufgelistet. Wenn Sie Interesse an zusätzlichen Informationen haben, brauchen Sie nur auf das Bild oder den Produktlink klicken (Hotel- und Regionsinfos) und werden auf eine Detailseite gelinkt. Hier sehen Sie nun die detaillieret Information zum ausgewählten Produkt.

Wenn Sie das Produkt kaufen wollen, prüfen Sie die Verfügbarkeit durch Klick auf den entsprechenden Preis. Bei positiver Verfügbarkeitsanfrage finden Sie das Produkt nun auf einem Merkzettel wieder. Von dort gelangen Sie durch Klick auf den Button "Buchen" zur tatsächlichen Buchungsmaske.

Hat der Käufer auch ein Rücktrittsrecht?

Nein. Gemäß § 5c Abs. 4 Z 1 und 2 Fernabsatzgesetz besteht für Reisen ("Freizeit-Dienstleistungen") kein Rücktrittsrecht nach dem Fernabsatzgesetz.

Tritt der Verbraucher vom Vertrag zurück, so hat Zug um Zug der Unternehmer die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen zu erstatten und den vom Verbraucher auf die Sache gemachten notwendigen und nützlichen Aufwand zu ersetzen sowie der Verbraucher die empfangenen Leistungen zurückzustellen und dem Unternehmer ein angemessenes Entgelt für die Benützung, zu zahlen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten sind vorgesehen?

In unserem Shop ist die Zahlung per österreichischer Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners) vorgesehen.

Wie funktioniert die Kreditkartenzahlung?

Im oberen Teil der Buchungsmaske finden Sie eine Gesamtübersicht Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie darunter Ihre Stammdaten und die Daten der Reiseteilnehmer sorgfältig ein. Am Ende des Formulars können Sie Ihre Kreditkartendaten (Kartennummer, Ablaufdatum) eingeben. Ihre Daten werden SSL-gesichert übertragen und sind vor Missbrauch geschützt (SSL Zertifikat ersehen Sie durch Doppelklick auf das Schloss ganz unten im Browserfenster). Wir ersuchen Sie unsere AGB durchzulesen und zu speichern. Vor der Bestellung müssen Sie die Checkbox „Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters gelesen und akzeptiert“, mit dem Link auf die AGB, anhaken. Mit dem Klick auf „Diese Reise jetzt buchen “ wird die Bestellung abgeschlossen und Sie erhalten eine automatisierte Übersicht Ihrer Bestellung.

In Kürze erhalten Sie eine Bestellbestätigung per Mail zugesendet.

Haftung

Eine Haftung für die Inanspruchnahme des Services und dessen Nichtverfügbarkeit wird nicht übernommen.